Refusionspolitik
Returnering
Ønsker du at returnere din ordre eller dele af den, er der altid 30 dages returret, blot varen er i original fin stand. Vi tilbyder altid returret også på nedsatte varer. Hvis du ønsker at returnere skal du udfylde den medsendte returseddel så vi har informationerne vi skal bruge for at refundere. Hvis du ønsker kan du benytte følgende link til nemt køb af returfragt for 50 kr https://return.shipmondo.com/langsamt
Har du brug for at bytte efter 30 dage, er du altid velkommen til at skrive til os, så ser vi, om vi kan finde en løsning.
Køber du returfragten via vores returportal modtager du i bunden af mailen med pakkelabel en QR-kode. Denne kode kan du vise ved din lokale GLS pakkeshop så printer de fragtlabel for dig.
Varen/varene skal være i originalstand og med alle mærker på. Gem gerne din fragtkvittering som din egen dokumentation for returnering.
Når varen modtages i originalstand modtager du indenfor 1-2 hverdage en bekræftelsesmail, og det betalte beløb overføres tilbage på kortet du betalte med indenfor 3-5 hverdage.
Hvis du ikke ønsker at købe returfragt via vores returportal, kan pakken sendes til følgende adresse:
Langsamt
Ringstedgade 4
4000 Roskilde
Returnering til anden vare
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller helt anden vare, kan du skrive en mail til kontakt@langsamt.com med din forespørgsel på ombytning. Vi svare tilbage inden for 1-2 hverdag, om det ønskede er på lager, eller kan bestilles hjem. Hvis ombytningen kan lade sig gøre, lægger vi varen til side til dig, og når vi modtager returvaren, kan du modtage den nye vare.
Hvis ombytningen sker i den fysiske butik er det selvfølgelig gratis, og hvis du ønsker det sendt koster det 50 kr.
Returnering i fysisk butik
Ønsker du at returnere eller ombytte dit køb i den fysiske butik i Roskilde, Ringstedgade 4 skal du udfylde og medbringe returseddel medsendt i pakken. Hvis købet er i original stand refunderes pengene med det samme til det kort du betalte med i webshoppen, og pengene vil være på din konto indenfor 1-2 hverdage.
Udsolgte vare
Hvis en vare er udsolgt på webshoppen er du velkommen til at skrive en mail til os via. vores kontakt side. Vi svarer tilbage indenfor 1-3 hverdage, og giver besked om hvornår varen evt. er tilbage på lager.
Reklamation ved fejl
Skulle der mod forventning være en fejl på den vare, du har modtaget, så beklager vi mange gange.
Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at løse det hurtigt og nemt for dig.
Send en e-mail til kontakt@langsamt.com med:
• En kort beskrivelse af fejlen
• Et billede, hvor fejlen fremgår tydeligt
• Dit ordrenummer
Når vi har modtaget din mail, sender vi en betalt returlabel samt et nyt eksemplar af varen, hvis den stadig er på lager.
Er varen desværre udsolgt, refunderer vi naturligvis det fulde beløb.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.
Varer købt hos Langsamt er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din købte vare har en defekt eller en produktionsfejl, er varen omfattet af reklamationsretten. Reklamationen gælder ikke varer som er defekt på grund af slitage, skader forårsaget af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Modtaget forkert varer
Vi bestræber os altid på at pakke korrekt, men skulle vi ved en fejl have sendt en forkert vare eller et forkert antal, så kontakt os gerne med det samme på kontakt@langsamt.com.
Oplys gerne:
• Hvad du har modtaget
• Hvad du skulle have modtaget
• Dit ordrenummer
Vi sørger herefter for at løse problemet hurtigst muligt, så du får den rigtige vare tilsendt.
Hvis nødvendigt, sender vi også en betalt returlabel til returnering af den fejlsendte vare.